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26
Sep, 2022
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Sep, 2022
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La Cambra Casa Rural – Servicios

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Entorno/Situación

  • Edificio de arquitectura de carácter local y tradicional.
  • Alojamiento totalmente independiente.
  • Terraza exterior privada, cuidada y extensa.

  • Calidad estética exterior cuidada: fachada de piedra, macetas en balcones y terraza.

  • Orientación Sur: estancias soleadas de la casa.
  • Aparcamiento público gratuito para coches al aire libre a 30 mts. Aparcamiento privado gratuito para motos y bicis, en la cochera de la planta baja.

  • Ausencia de molestias.
  • Accesibilidad: debido a la singularidad de la antigua «escalerilla», la casa no ha podido ser adaptada a personas con movilidad reducida.
cocina

Zona Cocina

  • Cocina muy bien acondicionada, con planos de trabajo extensos y armarios.
  • Nivel de calidad y cantidad de electrodomésticos muy satisfactorio: frigorífico (A+++), lavadora (A+++), placa inducción, horno, microondas, cafetera, tostadora, zumera, calentador de agua/tetera,…
  • Menaje de cocina (vajilla, cristalería, batería, etc.)  y con el triple de cantidad como mínimo en relación a la capacidad de la casa.
  • Vinoteca (carta gourmet de vinos valencianos).
salon

Zona Sala de estar-comedor

  • Superficie habitable muy amplia (tipo loft o cambra), de gran calidad y comodidad.
  • Iluminación de ambiente suplementaria.
  • Amplio sofá de 3 plazas con mesas auxiliares.
  • Mesa comedor y, cuatro sillas.
  • Estantería 4 niveles con libros, juegos,…
  • Difusor de aromas, con 10 fragancias a elegir.
dormitorio

Zona Dormitorio

  • Iluminación suplementaria regulable en cada lado de la cama.
  • Mobiliario de gran calidad: cama de 150 x 200 cm, con colchón de alta gama.
  • Mesitas de noche y baúl.
  • Menaje: sábanas, mantas, colchas, edredones, almohadas y cojines.
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Zona Vestidor-WC

  • Armario-vestidor amplio, con espejo.
  • Secador de pelo.
  • Original lavabo con espejo de aumento.
  • Ducha de 150 x 100  cm con efecto lluvia.
  • Calefactor.
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Internet / multimedia

  • Wifi gratuito.

  • Altavoces bluetooth inalámbricos.
  • Pantalla eléctrica panorámica de 150 cm de diámetro.
  • Proyector portátil con apps de streaming (gratuitas y de pago). Series y películas FILMIN gratis.
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Zona Terraza

  • Muebles de jardín.
  • Plantas ornamentales.
  • Plantas comestibles: verduras y plantas culinarias, de temporada, a disposición de los clientes.
  • Zona de relax, rodeada de frutales comestibles (manzanas, granadas, peras, uvas, naranjas, limones,…) .
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Sostenibilidad y medio ambiente

  • Rehabilitación Km 0, realizada con materiales constructivos y proveedores de la comarca.
  • Aislamiento térmico-acústico, con lana de roca en paredes y techo.
  • Puertas y ventanas con doble acristalamiento, separadas por una cámara de aire, que ofrece un aislamiento térmico y acústico. Con sistema de mosquiteras.
  • Iluminación LED de bajo consumo en toda la casa. 100% energía de fuentes renovables.

  • Griferías monomando, reguladas para ahorro de agua.

  • Electrodomésticos con triple AAA, de bajo consumo y silenciosos.

  • Aire Acondicionado en toda la estancia, de bajo consumo y silencioso.

  • Sistema de recogida de residuos selectivo: compost, papel, plástico, vidrio.

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Tu salud nos importa

  • Gel desinfectante a disposición de los clientes.
  • Kit personal de mascarillas y guantes.
  • Termómetro digital. Tomas de temperatura a petición de los clientes.
  • Listado de teléfonos de emergencias de Centros de Salut y Hospitales de la comarca.

  • Productos de limpieza según listado virucidas aprobado por el Ministerio de Sanidad e información Ficha y Registro de Limpieza y Desinfección de la casa.

  • Plan de Contingencia de La Cambra, a disposición de los clientes, mediante código Qr.

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Trato con los clientes y servicios

  • Disponibilidad del gerente o persona encargada durante la recepción y despedida de los huéspedes y durante las 24h.

  • Servicio de recogida del aeropuerto de Valencia/Alicante (con tarifa) o de la estación de tren de Gandia (gratuito).
  • Oferta de productos/servicios del establecimiento (experiencias).

  • Dominio de idiomas extranjeros.
  • Muestra de folletos con informaciones de los alrededores.
  • La gente que venga con sus bicicletas, se les dará la posibilidad de guardarlas en un sitio cerrado y seguro.
  • Hojas de reclamaciones y lista de precios a disposición de los clientes.
  • Aplicación de la “Cultura del Detalle” en la atención al cliente.

Cultura del Detalle

Las 10 REGLAS PRINCIPALES de la atención a las personas que nos visitan en “La Cambra”:
  • Empatía

    Esforzarnos en conocer al cliente y sus necesidades, siendo capaces de ponernos en su lugar

  • Disponiblidad

    Mostrar disponibilidad por atender y ayudar a los clientes

  • Funcional

    No decir NO, sino buscar una solución

  • Aprender

    Interesarnos en aprender y mejorar habilidades y conocimientos

  • Una queja es un regalo

    Convertir las quejas en oportunidades para mejorar

  • Imagen

    Considerar nuestra imagen personal como parte del servicio

  • Actitud

    Tener una actitud positiva y mostrarnos con cortesía

  • Escuchar y claridad

    Escuchar con atención y expresarnos con claridad

  • Respeto

    Respetar las diferentes culturas y hábitos de las visitantes

  • Información

    Conocer cada vez mejor la comarca y sus potencialidades desde el punto de vista, natural, patrimonial, ofertas de servicios alternativas, etc; para mejorar la calidad de la información dada a las personas que nos visitan

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